Häufige Fragen

Eine Bestellung aufgeben Auf der Homepage www.naranjasche.com können Sie die verfügbaren Produktkategorien sehen: Orangen, Mandarinen, Zitronen usw. 1. Geben Sie ein, und Sie sehen das Feld Produkte und Formate. 2. Legen Sie die gewünschten Produkte und die gewünschte Menge in den "Einkaufswagen". 3. Um den Kaufvorgang abzuschließen, müssen Sie registriert sein: Wenn Sie bereits auf unserer Website registriert sind - Sie müssen nur Ihr E-Mail-Konto und Ihr Passwort eingeben. Sollten Sie sich nicht mehr daran erinnern, können Sie auf "Passwort vergessen?" klicken und ein neues Passwort wird Ihnen zugesandt. Wenn Sie zum ersten Mal kaufen und noch nicht registriert sind Schritte für eine Bestellung: HINWEIS: Wir empfehlen, alle Daten in den Formularen in GROSSBUCHSTABEN einzutragen und wenn es sich um ohne Akzente möglich, da dies zu weniger Fehlern bei den Lieferunternehmen führt. 1o) Geben Sie die Rechnungsadresse an, wenn Sie bereits andere Male angefordert haben, wird diese gespeichert. Sie können es markieren, um die gleiche wie die Rechnungsadresse oder anders sein. 2o) Geben Sie die Lieferadresse an, falls sie sich von der Rechnungsadresse unterscheidet. HINWEIS: Bitte geben Sie ein Mobiltelefon an, unter dem Sie erreichbar sind, falls während der Auslieferung der Bestellung ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt. 3o) Wählen Sie das voraussichtliche Lieferdatum aus. Rechts neben dem Feld finden Sie einen Dropdown-Kalender mit den verfügbaren Terminen für den Empfang Ihrer Orangenkiste. 4.) Fügen Sie die Lieferscheine, die Ihnen helfen, Ihre Bio-Zitrusfrüchte zu erhalten, in der Rubrik "Lieferscheine" hinzu. HINWEIS "Lieferankündigungen": Denken Sie daran, dass die Angaben, die Sie hier machen, dazu beitragen, dass die Verteilung zufriedenstellend ist, dass sie aber NICHT verpflichtend für das Lieferunternehmen sind. Die Stunden müssen möglichst breit gefächert sein, d. h. sie können sowohl vormittags als auch nachmittags angegeben werden, aber nicht in engen Zeitspannen. Selbst in bestimmten Städten ist es aufgrund der vorgegebenen Routen nicht möglich, zwischen vormittags und nachmittags zu wählen. Wenn Sie Fragen dazu haben, schreiben Sie uns und wir informieren Sie über die Lieferzeiten in Ihrer Stadt. Geben Sie an, ob das Haus einen Pförtner, einen Nachbarn oder ein nahe gelegenes Geschäft hat, das das Paket entgegennehmen kann. 5o) Sie müssen die Zahlungsmethode wählen: - Kreditkarte - Pay-Pal 6o)Prüfen Sie, ob die Bestelldaten korrekt sind, und klicken Sie auf "Bestellung aufgeben". Wenn Sie eine andere Art der Bestellung bevorzugen, können Sie diese wählen: E-Mail: pedidos @naranjasche.com Per Telefon: 0034 963172344 Per Whatsapp: 0034 697210298 Senden Sie uns eine E-Mail an orders@naranjasche.com und geben Sie an: • Vorname und Nachname • Vollständige Lieferadresse. • Telefonnummer der Kontaktperson (vorzugsweise mobil). • Liefertermin und Hinweise. • Gewünschtes Produkt, Art und Anzahl der Behälter. • Die Art zu zahlen. Rufen Sie uns an unter: 0034 963 17 23 44 Öffnungszeiten des Kundendienstes: Von Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 15.00 Uhr und von 16.00 bis 18.00 Uhr und freitags nur vormittags von 9.00 bis 14.00 Uhr. Wenn Ihnen der Zeitplan nicht passt, können Sie Ihre Daten 24 Stunden am Tag auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Schicken Sie uns eine WhatsApp an das Telefon: 0034 697 210 298

Wie werden die Boxen verschickt? Wie lange dauert es, bis sie ankommen? Versand: - Der Versand erfolgt durch ein Transportunternehmen (UPS), das innerhalb von 48 Stunden nach Abholung der Früchte von unseren Feldern liefert. - Die Orangensendungen verlassen Sagunto (Valencia) von Montag bis Mittwoch, wobei die Lieferungen von Mittwoch bis Freitag erfolgen. Bestellungen: - Vor 10.00 Uhr aufgegebene Bestellungen werden noch am selben Tag versandt. - Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, werden bereits am nächsten Tag bearbeitet.

Welche Zahlungsarten sind möglich? Mit Kreditkarte: Wenn Sie online bestellen, haben Sie die Möglichkeit, mit der Option Kreditkarte zu bezahlen, wo Sie Ihre Daten direkt eingeben. Die Zahlung erfolgt über das sichere Zahlungsgateway der Bank, über das wir keine Informationen von Ihrer Karte erhalten, d.h. Sie arbeiten direkt mit der Bank. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass das Computersystem Sie aufgrund von Fehlern, die es wahrnimmt, die Transaktion nicht durchführen lässt, weshalb wir uns entschuldigen, wenn der Vorgang nicht erfolgreich ist. In diesem Fall können Sie uns unter der Nummer 96 317 23 44 anrufen und die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode wählen oder uns die Kartendaten übermitteln, die wir dann manuell weiterleiten werden. Wenn Sie nicht online bestellen und mit Kreditkarte bezahlen möchten, teilen Sie uns dies bitte telefonisch mit (96 317 23 44) und wir werden dies problemlos tun. Pay-Pal: Dazu müssen Sie ein offenes Pay-Pal-Konto haben. Die Zahlung erfolgt über dieses Konto auf absolut sichere Weise.

Wie lange halten sich Orangen in gutem Zustand? Was ist mit Mandarinen? Das ist eine schwierige Frage, da sie von vielen Faktoren abhängt, wie zum Beispiel: Aufbewahrungsort: Um sie länger aufzubewahren, wäre es ideal, sie im Kühlschrank aufzubewahren. Wenn das nicht möglich ist, an einem kühlen Ort. Es ist zum Beispiel nicht dasselbe, Obst auf dem Balkon des Hauses aufzubewahren als drinnen in der Nähe eines Heizkörpers. Lagerungsbedingungen: Je niedriger die Temperatur, desto länger sind sie haltbar. Orangen können bei Temperaturen gelagert werden zwischen: 0 und 1 Grad von 8 und 12 Wochen. 4. und 7. Grades von 4 bis 6 Wochen. Clementinen sind empfindlicher, und es wird empfohlen, sie zwischen 5 und 9 Grad zu lagern. Nicht alle Zitrussorten vertragen die Kälte gleich gut, zum Beispiel die Sorten Clentine, Clemenvilla und Fortune färben bei niedrigen Temperaturen ab. Erntezeit: jede Sorte von Zitrusfrüchten ist für die Ernte für etwa 2 Monate oder so geeignet. Aber es ist nicht dasselbe, die Früchte zu Beginn dieses Zeitraums gesammelt, als wenn mehrere Wochen vergangen sind, da es beginnt, gesammelt werden. Temperaturen auf dem Feld: Wenn die Temperaturen auf dem Feld in den Wochen zuvor hoch waren, beschleunigt die Frucht ihren Stoffwechsel und hält zu Hause weniger lange durch. Klimatologie: insbesondere die Niederschlagsmenge. Wenn es in den Tagen vor der Ernte regnet, nehmen die Früchte mehr Wasser auf und die Zitrusschalen sind feuchter als sonst. Dies führt dazu, dass die Früchte bei Ihnen zu Hause viel weniger lange halten und kann zu Problemen mit vorzeitiger Fäulnis führen. Keine zwei Orangen sind identisch: So wie manche Menschen länger leben als andere, "leben" auch manche Orangen länger als andere. Es ist möglich, dass eine Orange viel früher verdirbt als der Rest ihrer Mitbewohner in der Kiste. Abgesehen davon sind Orangen unter normalen Bedingungen durchschnittlich 15 bis 30 Tage haltbar. Clementinen haben eine Haltbarkeit von etwas weniger als 10 bis 20 Tagen. Diese Zeiträume sind indikativ. 6. Wie hoch ist der Mindestbestellwert? Wie viele Arten von Boxen gibt es? Mindestbestellung von Orangen,Clementinen,Zitronen und Granatäpfeln. 8 Kg | 13 Kg | 18 Kg

Die Mindestbestellmenge beträgt 8 kg. In den kompletten Kisten von: Orangen für Saft, Orangen für den Tisch, Clementinen,Zitronen und Granatäpfel. Box Formate. Wir haben vier Formate,sowohl für Orangen als auch für Clementinen, Zitronen und Granatäpfel: Die Gewichte sind ungefähre Angaben, wir wiegen die Kisten jedoch so, dass sie das angegebene Gewicht erreichen. Beachten Sie, dass Obst mit der Zeit an Gewicht verliert und die Gewichte variieren. Die Kartons sind aus sehr widerstandsfähigem Recyclingkarton hergestellt, überzogen und umreift. Es ist nicht notwendig, sie im Kühlschrank aufzubewahren, aber wir empfehlen, sie an einem kühlen Ort aufzubewahren und vor direktem Licht zu schützen, damit sie länger haltbar sind. Auf jeden Fall stimmt es, dass sie im Kühlschrank am längsten aufbewahrt werden, obwohl wir zu Hause normalerweise keine so großen Kühlschränke haben. Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Zahlungen über das Web per Kreditkarte oder Pay-Pal gemacht, sind zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, ist dieser Vorgang fremd zu uns, ist es direkt durch den Kunden mit der Bank oder Pay-Pal durchgeführt, je nach Fall. Wenn sie Ihnen nicht gefallen, kontaktieren Sie uns bitte, wir schicken Ihnen eine andere Box oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Frage eines Kunden: "Ich wohne in einer abgelegenen Stadt, werden die Orangen zu mir kommen?" Die Bestellungen können jeden Punkt der Halbinsel des Staatsgebiets erreichen. Es ist kein Problem, die Zitruskisten in Städten,am Rande von Ballungsgebieten,in Siedlungen usw. zuzustellen. Der einzige Nachteil von isolierten Adressen kann darin bestehen, dass die Zustellunternehmen nur zu einer bestimmten Zeit vorbeikommen oder dass die Zustellung innerhalb von 48 statt 24 Stunden nachgewiesen wird. Vergessen Sie nicht, uns die Anweisungen zu geben, die für die Zustellung erforderlich sind, und ein Mobiltelefon anzugeben, unter dem wir Sie erreichen können.

Wir sind weder perfekt, noch geben wir vor, es zu sein, aber seien Sie versichert, dass wir uns jeden Tag bemühen, uns zu verbessern, um ein qualitativ hochwertiges und 100% ökologisches Produkt anzubieten. Die Arbeit mit Bio-Frischobst ist kompliziert, es ist nicht wie bei der Herstellung von Nüssen,wo es einfacher ist, jeden Tag dasselbe zu tun und dasselbe Produkt anzubieten. Die Ernte hängt von vielen Faktoren auf dem Feld ab: Temperaturen, Regen, Wind, Frost, Bewässerung, Sorten, Schädlinge usw. Die äußeren Einflüsse sind enorm. Dies ist jedoch keine Entschuldigung dafür, dass wir Ihnen keine qualitativ hochwertigen Bio-Zitrusfrüchte aus Valencia anbieten können, die Ihren Erwartungen entsprechen. Alles, was wir wollen,ist, dass unsere Kunden zufrieden sind, und das Einzige, worum wir Kunden wie Sie bitten, ist, dass sie uns offen sagen, wenn sie ein Problem mit unserem Produkt oder unserer Dienstleistung haben. Wir werden alles tun, um es zu lösen, damit Sie zufrieden sind, das ist immer unsere Priorität. Für den Fall, dass Sie mit dem Produkt, der Lieferung oder dem Service nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten an: 1. - Wir schicken Ihnen eine neue Kiste mit Bio-Orangen oder - Mandarinen, damit Sie überprüfen können, ob es sich um ein bestimmtes Ereignis handelt und ob der Qualitätsstandard stimmt. 2. - Wir geben Ihnen Ihr Geld zurück. Teilen Sie uns dies einfach mit: - Per Telefon: 0034 96 317 23 44 - Per Post: info@naranjasche.com

Wer sagt denn, dass es teuer ist, Orangen nach Hause zu schicken? Es gibt KEINE Entschuldigung dafür, eine gute Kiste frisch gepflückter Bio- Orangen zu Hause nicht zu genießen. Die Preise für alle unsere Kisten mit Bio-Zitrusfrüchten auf unserer Website verfügbar, der Preis für den Transport hängt von dem Land. "Kaufen Sie ohne Angst", dass der Preis für die besten natürlichen Orangen von Naranjas Ché steigt. Sie müssen sich um nichts anderes kümmern als um den Verzehr von köstlichen Clementinen und Mandarinen, ohne dass Sie in letzter Minute Angst haben müssen. Probieren Sie unsere frisch gepflückten Bio-Orangen - vom Feld bis nach Hause. VERTEILUNG DER AUFTRÄGE:W - Die Sammeltage sind Montag, Dienstag und Mittwoch. - Die Zustellungsdauer liegt je nach Land zwischen 48 und 72 Stunden. Die Orangen werden geerntet und am ersten Werktag nach der Bestellung an die angegebene Adresse geliefert, so dass sie direkt vom Baum zu Ihnen nach Hause kommen, ohne Kühlräume zu durchlaufen und ohne zusätzliche Kosten für den Transport. Jede Bestellung ist für uns die Illusion, authentische, 100 % natürliche Orangen direkt zu Ihnen nach Hause zu bringen, und das auch noch ohne gesonderte Transportkosten. * Sie erhalten Ihre Orangen und Mandarinen zu Hause, ohne Porto auf der Halbinsel zu bezahlen. * Der Preis für jede Kiste mit Transport hängt von dem Land ab, in das sie von unseren Feldern in Valencia zu Ihnen nach Hause geschickt wird. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, können Sie das tun: - Rufen Sie uns an unter der Nummer 003496 317 23 44. - Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@naranjasche.com - Besuchen Sie unsere Rubrik "Häufig gestellte Fragen".